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谷歌和 Facebook 相繼出現全球性大規模宕機

來自:開源中國 

鏈接:https://www.oschina.net/news/105152/google-facebook-service-crash

昨天全球各地的許多用戶反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音樂及谷歌的其他服務時遇到了問題。最初是 Gmail 在全球範圍內出現了不同程度的宕機,導致眾多 Gmail 用戶在社交媒體上吐槽和抱怨。


△Gmail 全球性宕機

接著發現谷歌其他服務也出現了類似的行為,且改寫範圍很廣,包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區。根據谷歌的 GSuite Dashboard ,該公司表示已經發現了這個問題。Dashboard 上寫道:“我們正在調查 Gmail 的相關問題。我們會儘快提供更多的信息。受影響的用戶可以訪問 Gmail,但是會看到錯誤代碼,高延遲或者其他意外行為。”

反映故障的用戶大多數來自美國、加拿大、日本、馬來西亞和澳大利亞。然而,印度的一些用戶據稱訪問谷歌服務時也遇到了問題。

受故障影響的一些用戶反映,他們無法發送或收取電子郵件。這些用戶表示發送電子郵件時出現的訊息是:“郵件無法發送。請檢查您的網絡,再嘗試一下。”

據說一些谷歌地圖用戶也遇到了問題。許多用戶反映,他們試圖使用街景功能時看到的卻是黑屏。

而在谷歌雲平臺狀態頁面上,這次故障影響了谷歌雲儲存的所有區域。該公司稱:“我們的工程團隊認為已找到了錯誤的潛在根源,仍在努力排除故障。”

至於 App Engines 平臺,谷歌稱已發現了“底層儲存基礎設施”的一個錯誤,這也許有助於解釋其平臺在過去的幾小時內時斷時續的工作狀態。

後來谷歌在一份宣告中也承認了問題。該公司在昨天上午10點14分發佈的最新訊息中稱:“我們正在繼續調查這個問題。我們會在2019年3月13日上午11點14分之前發佈最新信息,詳細描述我們預計何時會解決這個問題。用戶在眾多產品中訪問或附加檔案時可能會遇到問題,包括 Gmail 和 Drive 這兩個產品。(Gmail:附加或訪問附件,以及訪問和儲存草稿電子郵件及發送電子郵件。Drive:上傳和下載檔案。)”

無獨有偶,繼昨天谷歌出現全球性大規模宕機後,今天 Facebook 及旗下產品 Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕機故障。

△許多用戶表示無法訪問和使用 Facebook 以及 Instagram

世界各地的 Facebook 用戶都報告稱,他們在登錄 Facebook 網站以及 Instagram 和 WhatsApp 時遇到了問題,也無法發帖。

Facebook 並未給出服務中斷的原因,但在 Twitter 發佈訊息承認了此次服務中斷,該公司稱:“我們知道,目前有些人在訪問 Facebook 旗下各個應用程式時遇到了困難。我們正在努力儘快解決這個問題。“

網絡安全管理公司 NETSCOUT 告訴外媒 BleepingComputer,這次故障可能是一個 BGP 路由錯誤引起的

NETSCOUT 的首席工程師 Roland Dobbins 說:“2019年3月13日東部標準時間(EST)下午12點52分左右,BGP 路由從一家歐洲互聯網服務提供商(ISP)偶然泄露到一家知名的中轉 ISP,這家中轉 ISP 隨後將路由向上傳送到一些 peer 及/或這家中轉 ISP 的下游提供商,結果導致訪問一些知名互聯網公司的服務出現了短暫的異常。雖然不是惡意性的,但結果證明這類事件會造成大規模的破壞。所有網絡運營商實施 BGP 對等互聯(BGP peering)方面的最佳當前實踐(BGP)至關重要,包括前綴串列、最大前綴、通過 AS-PATH 過濾器實行‘peer鎖定’、PRKI 源端驗證(RFC6811)以及相互約定的路由安全規範(MANRS)所採用的其他技術。”

雲監控公司 ThousandEyes 給出了不同的說法:它認為是內部故障。因 Facebook 顯示“500內部服務器錯誤”。

截止發稿時,谷歌和 Facebook 均未披露最終的故障原因。

*參考:https://www.bleepingcomputer.com/news/technology/facebook-and-instagram-down-in-global-outage/

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