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運維工程師的三種層次:看看你是背鍋俠,還是閃修俠?

以下文章梳理了運維人員的三種層次,看完歡迎對號入座~



初級:背鍋俠型運維


背鍋俠型運維人員在遇到問題故障時,往往沒有思路無從下手,到處求助。問題往往也解決得很慢,甚至解決不了。皮球踢給老大,老大被迫親自解決或者找技術顧問。


此類運維人員的工作往往沒有規範和流程,也沒有體系化方法。想到哪做到哪,因此也容易發生不少低級錯誤。


例如:不做備份或備份了但不可用,目錄檔案權限777,沒有任何運維體系以及方法論……


中級:閃修俠型運維


進階到閃修俠型運維,說明你已經上道了。畢竟,一個合格運維的基本修養就是:當問題發生了,你能快速解決。


事實上,能做到閃修俠型的中級運維人員,需要很多前期沉澱。如果不做準備,很多時候問題發生了也是難以快速解決的,真正企業里迅速解決問題的人,都是基於對過去業務歷史趨勢的瞭解以及對業務的熟悉程度的。


合格企業運維有兩大核心:首先是資料安全,其次是7X24優質服務,二者缺一不可。


不過,再厲害的問題解決能力,也不如問題不發生更厲害。這也是中級運維和高級運維的差異。


高級:未雨綢繆的核心運維人員


什麼是未雨綢繆?就是在問題發生前把問題隱患解決掉,在日常排查隱患,防患於未然,而這也是核心運維人員的必備本錢。


對於企業的運維人員來說,由內部人員自己帶來的故障或潛在故障至少占據總故障的50%。因此,能否減少這部分故障,直接決定運維人員是否做黑鍋俠。


這裡可以給出一些有效的規避方法:

 

1)科學的生產線配置變更的流程和制度

例如:通過jira做運維業務變更管理、svn管理變更內容。


2)規範代碼發佈的流程

例如:自動化、或平臺化上線就是控制流程的手段,人工就容易出錯。


3)運維部署配置及優化規範、專業、科學。


除了企業內部帶來的鼓掌,企業外部的不可控因素會造成另外50%的故障。


企業外部不可控因素是指非技術部、運維部帶來的故障。例如:市場大量推廣期帶來服務器宕機、惡意攻擊引起的業務故障等。


這裡同樣給出幾點規避方法:


1)監控各個指標(運維層面、業務層面等)的歷史趨勢,努力對問題提前預判;


2)保持企業內部信息溝通通暢,與開發、市場、PR,產品等部門多溝通,在有大流量引入之前做好準備;


3)做好內外安全防範;



除了自己一個人鑽研琢磨,聽一聽資深運維人員的分享,也能幫助你快速提升。


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