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拼多多:優惠券事件為黑灰產團夥所為!

綜合自: 每日經濟新聞、 財經女記者部落、券商中國等

1月20日凌晨,拼多多平臺出現了巨大漏洞,用戶可以隨意領取“100元無門檻優惠券”,引來大量網友凌晨上線“薅羊毛”。甚至有網友一晚上用優惠券充值話費百餘次,每次為100元,僅花0.4元。

昨天中午,拼多多發佈宣告表示,被盜取了數千萬元平臺優惠券。拼多多將這次事件的矛頭指向了“黑灰產團夥”,並表示已經報警。

雖然平臺漏洞昨天一早就被封上,但這次拼多多損失慘重。

1月21日,拼多多再次發表了一份情況說明,表示將堅決打擊黑灰產團夥。

 

那麼,對於那些“占了便宜”大量普通用戶,需不需要進行償還呢?

拼多多:優惠券事件為黑灰產團夥所為

拼多多將其定義為遭“黑灰產批量盜取”並曝光了詳細的操作手法:

該事件中的相關優惠券,均系黑灰產團夥通過非正常途徑生成的二維碼掃碼後獲得,該二維碼多流傳於社交平臺相關黑灰產群。拼多多從未在APP及小程式中展示過此類優惠券相關信息及二維碼。該二維碼具體的生成及傳播過程,正待警方調查後獲得最終結論。

在拼多多的Bug券事件中,有網傳截圖顯示,有網友還通過重覆註冊賬號的形式,多次反覆領取了拼多多的百元優惠券,有網友在1月20日當天充值了5萬多元的Q幣和3萬多元的話費。

拼多多官方人士介紹,“通過該非正常途徑生成的二維碼,原本每個認證信息的用戶可且僅可領取一張無門檻100元優惠券,而非此前網絡流傳的單個ID可以‘無限領取’。因此,有黑灰產團夥通過‘養貓池’(用手機卡蓄養大量虛擬賬號)等不法手段,實現N張手機黑卡同時作業,批量盜取該種優惠券,並通過手機話費、Q幣等虛擬充值的方式,試圖在短時間內迅速轉移此類不當所得,涉案優惠券總金額達數千萬元。”

拼多多Bug漏洞事件出現後,有互聯網安全技術人士進行剖析並得出“反欺詐體系不足,營銷活動上線協調缺失,監控預警失效”等猜測。

在最新的回覆中,拼多多官方進行瞭解釋:事件發生時正值拼多多“年貨節”大促,期間有大批量平臺正常發放的優惠券被消耗。至20日上午9點,遭盜取優惠券和正常優惠券的總和突破平臺預設閾值,系統監控到異常並自動報警後,拼多多在第一時間修複了相關漏洞。

拼多多官方人士稱,為進一步加強“特殊優惠券”相關風控體系,拼多多已成立技術專組。

 

優惠券將被追回

事實上,這樣的事件並不是第一次。

 

2018年年初,騰訊視頻推出了“9折開通騰訊視頻VIP”活動,有部分用戶在參加優惠活動時出現每月僅扣費0.2元的狀況。對此騰訊表示,此次扣費出錯問題是系統異常所致。

去年年末,有網友稱東方航空官方APP、網站疑似發生故障,部分機票折扣幅度達0.4折,不到400元就可以乘坐頭等艙往返無錫昆明。東航空官方回應稱,該次“白菜價”機票繫於系統維護時售出。

 

而這兩起因系統異常出現的“羊毛”事件,均以企業宣佈訂單兌現告終,雖然被指有營銷炒作之嫌,但這種“認賬”的態度還是刷了一波好感。

 

不過,拼多多並不打算當“冤大頭”。今天,拼多多已發佈最新情況宣告提到,此次事件與“某航空公司在官網由於誤操作發放低價機票”等事件具有根本性質差異。

前者為平臺錯誤操作、非正常發放所致的民事問題,此次拼多多優惠券事件則為“套券詐騙”的網絡詐騙案件。

憑本事薅的羊毛該不該還?

那麼,對於那些“搭便車”的普通用戶,拼多多是怎樣的態度,需要他們還錢嗎?

目前上海警方已以“網絡詐騙”的罪名立案併成立專案組,並依據“財產保全”的相關規定,對涉事訂單進行批量凍結。拼多多平臺正配合警方,對涉事訂單進行溯源追蹤,並最終依據警方的調查結果對相關訂單做出依法依規處理。

今天,拼多多公關部相關負責人解釋稱,“對涉事訂單進行批量凍結”意味著,還沒有用的優惠券,已經被警方凍結了,不能再繼續使用。

對於遭裹挾的普通消費者,平臺主觀意願上不會進行進一步追責,但拼多多不支持此類非正常行為。

IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領認為,如果是黑灰產團夥利用拼多多的漏洞“薅羊毛”,則主要涉及到非法侵入計算機信息系統的刑事犯罪。如果是普通用戶發現拼多多的漏洞,然後去領取優惠券並且去使用,這種行為在法律上來講,屬於不當得利。

趙占領說,雖然普通用戶的行為並沒有觸犯刑法,但這種行為已經違反了用戶和拼多多平臺之間的用戶協議,在法律上,拼多多可以要求用戶返還優惠券帶來的相關利益。

不過,也有法律方面人士並不同意這一說法,按照合同法和電子商務法,拼多多既然在平臺上有這種領券方式,消費者領取並使用,雙方已經締結合同,任何一方不能違約。

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