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315曝光AI黑產:一年40億騷擾電話,他們是怎樣找到你的?

導讀:儘管手機有騷擾電話標註,過濾來源電話功能,政府監管部門也宣稱在大力打擊,但是,你總有機會接到一通騷擾電話。

為什麼這些推銷股票、貸款的騷擾電話無法禁止?他們又是如何知道你的電話號碼?這些騷擾電話背後的“製造者”到底是誰?

剛剛過去的 3.15 晚會,央視為消費者揭開上述問題的答案,並將這些電話背後的始作俑者曝曬在了公眾面前。

 

 

整理:一一

來源:AI科技大本營(ID:rgznai100)

隨著科學技術的發展,連騙子都利用起了 AI 技術,走在了科技時尚前沿,形成了一條用高科技進行資料收集,併進行機器人外呼的灰色產業鏈。

根據清華大學發佈的《中國人工智慧發展報告2018》顯示,2017 年中國智慧電話機器人市場規模達到 237 億元,同比增長 67%,預計 2018 年增速將達到 75%。智慧電話機器人市場規模的進一步增大,也意味著人們受到智慧電話機器人騷擾的可能性在不斷增加。

現在我們接到騷擾電話,由於其以假亂真的對話和音調,你甚至可能不會察覺出對方其實是一個機器人,想想可以幫用戶打電話預訂餐廳的 Google 人工智慧助手 ,但可惜的是,技術被用濫用,這讓人們深惡痛絕。

01 “電銷神器”是如何做的?

要讓機器人外呼精準“騷擾”用戶,前提是得知道你的電話號碼,那機器人如何獲取這類信息?

最容易的方式是通過網絡爬蟲,在電商等各大網站獲取電話號碼,不過這類號碼一般信息價值不大。

央視通過暗訪揭露了其背後更多的秘密。這些個人資料主要來自用戶手機上安裝的軟體,比如當你在安裝某些 App 時,總會被要求開通各種權限訪問手機里的各種信息,而這些資料恰被收集起來,最後非法專賣用於電話營銷。

3.15 晚會上,央視特意提及了“社保掌上通”這款 App,它雖然能查詢社保信息,但當你上傳信息後,會收集你的社保賬號、密碼等信息。

其次,央視提到了聲牙科技有限公司為代表的公司研發的“探針盒子”產品,來獲取用戶個人信息:電話、收入及其他個人信息。

探針盒子產品被悄悄的放在便利店、大型商場等各種人流密集的場所,在用戶毫不知情的情況下,收集手機用戶的信息。

探針盒子產品是如何“偷”用戶電話號碼的?當用戶手機無線局域網處於打開狀態時,會向周圍發出尋找無線網絡的信號,探針盒子發現信號後,就能迅速識別出用戶手機的 MAC 地址,再與後臺大資料進行匹配,轉換成 IMEI 號,再轉換成手機號碼。

據悉,探針盒子放在這些店鋪里,每個店面一個月只花幾百塊錢就可以搞定,這為後續撥打騷擾電話奠定了基礎。接下來就輪到“電銷神器”等智慧外呼機器人上場了。

在央視的曝光視頻中,聲稱“西北人工智慧領域領導者”的易龍芯科公司,其主要業務是為騷擾電話提供智慧外呼。易龍芯科公司吳經理表示,現在做了三十幾個行業,一年多打出去的電話已經超出 40 億。

而秒嘀科技有限公司孫經理表示,“以前人工一個人,一天能打三五百個電話,現在用機器人,一天可以呼一千個出去。

02 “電銷神器”有沒有技術含量?

在百度中搜索相關智慧機器人外呼系統的工作原理,所涉技術中有各種 AI 技術。

▲某公司“電銷神器”的工作原理介紹

不過,南方周末在此前報道中採訪語音公司行業人士時稱,所謂的電銷機器人本質上其實是一個復讀機,“技術特別簡單,就是根據關鍵詞播放錄音。”

它的主要技術分為四個步驟:第一,機器人用錄好的語音打電話;第二,將用戶的語音轉化為文字;第三,對文字反饋進行分類和場景對應,細分到不同場景;第四,根據新的關鍵詞,再用錄好的話術進行回覆。如此往複。

在電銷機器人的業務中,機器人只是起一個篩選作用篩去反感騷擾電話的人,但會把意向客戶遞交給人工處理。科大訊飛的技術負責人表示,“電銷機器人公司用到的語音識別技術,就像是把一個汽車生產公司的部分零件拿走,去組裝摩托車。”

03 如何避免被機器人騷擾?

無論是人工還是機器騷擾電話,一般像工信部這樣的監管部門在接到投訴後,可能會直接封號處理,但央視在 3.15 介紹,為了逃避監管,這些機器人公司用的還是能更改顯示來電號碼的方式,這加大了監管部門追查騷擾者來源的難度。

根據南方周末此前的報道,能更改來電號碼的重要原因在於運營商批准的線路,也就是中繼線路。這一線路可以就像是虛擬號碼,它在撥打不同手機號碼時會顯示不同的來電號碼,而且不怕被屏蔽或舉報。而且為了防止被查封中繼線路,有的企業往往申請雙倍甚至三倍線路,配上大量虛擬號碼,迴圈撥打。

面對智慧機器人的電話騷擾機器人,在政府監管部門暫時無法完全消除的情況下,用戶到底有沒有免於被騷擾的方法?

既然被機器人騷擾的前提是電話號碼被泄露,所以重要的一點是保護好個人電話號碼等信息。

為了防止無良公司在 App 中收集個人信息,微博網友出招了。在安卓 9.0 中,可以啟用開發者選項(預設停止使用),使設備在連接到 WLAN 網絡時使用隨機選擇的 MAC 地址,系統會對每個 SSID 使用隨機選擇的 MAC 地址。隨機選擇 MAC 地址可防止監聽器使用 MAC 地址來生成設備活動的歷史記錄,從而加強對用戶隱私的保護。

04 被點名的 11 家公司

智慧騷擾電話+大資料營銷+探針盒子這一非法獲取用戶隱私的完整產業鏈條,被央視揪出了其背後共 11 家公司(加上杭州遞金網絡)。

天眼查資料顯示,相關企業均為高新企業,融資金額動輒上千萬,其中璧合科技為新三板上市公司,其中股東中有科大訊飛和藍色光標。

在 3.15 晚會上被曝光後,科大訊飛和藍色光標也很快對璧合科技“涉嫌通過探針盒子獲取用戶信息”一事分別做出回應。

1、藍色光標和科大訊飛都在宣告中提出,他們是藍色光標早年參與財務投資的企業,藍色光標不占有其董事席位,也未參與其日常運營決策。

2、作為璧合科技的股東,藍色光標和科大訊飛表示,對央視報道的事件高度重視,節目播出後,公司已第一時間聯繫璧合科技的相關負責人,要求璧合科技對節目中提及的問題進行全面調查,並將督促其及時向公眾做出說明。

3、這一條是科大訊飛所強調的:科技發展的目的是為了造福人類,堅決反對各種濫用技術的行為。

 

隨後,薩摩耶互聯網金融服務有限公司也對此做出回應,不過並未承認“涉嫌通過探針合資獲取用戶信息”一事,而是說會對節目中提及的問題進行全面摸查。

其他公司的宣告估計也會很快來到。

 

你被智慧電話機器人騷擾過嗎?說說你的經歷和看法吧。

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