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中老年網民圖鑒:社交圈裡圈外的互聯網生活洞察

鍵盤到觸屏,縮短了中老年與網絡間的數字鴻溝,

中老年用戶使用互聯網產品有哪些行為與特征?

互聯網的後半場,中老年用戶流量將會流向何方?

酷鵝用戶研究院(微信ID:kueclub)特開展專項研究,為您揭示中老年用戶在互聯網使用中的行為特點。


根據世界衛生組織最新標準,本次研究把中年定義為45-59歲老年定義為60歲及以上;並通過酷鵝用戶研究院用戶社區、公眾號等多渠道投放調查問卷,共回收有效樣本10980份,其中中年用戶6740份,老年用戶4240份;同時對20名中老年用戶進行了深度訪談,瞭解用戶的互聯網使用行為和習慣。

 

酷鵝核心洞察


一、中老年用戶增長潛力大,社交、內容類產品是核心訴求

目前我國中老年人口已超5.4億,而網民群體不到2億,滲透率不足50%,中老年用戶互聯網市場潛力有待開發。社交、內容消費是中老年用戶的核心訴求。


二、生活服務相關產品在中年用戶中有一定市場潛力

中年用戶看重互聯網給生活帶來的方便、快捷,在互聯網產品的使用上有更高的實用性偏好,未來在網購、生活服務、互聯網理財等方面有更強的需求


三、方便原創、分享的休閑娛樂產品在老年用戶中更受歡迎

老年用戶樂於表達自己,喜歡在社交群中分享自己創作的、有趣內容。基於老年用戶分享和互動偏好,方便用戶創作、分享的休閑娛樂產品可以提升老年用戶黏性。


四、手機預裝、熟人推薦是對中老年用戶有效的傳播渠道

中老年用戶對互聯網產品的瞭解主要依賴於熟人推薦和手機自帶,尤其是老年用戶對APP下載、卸載等操作相對陌生,手機預裝、熟人推薦是有效的傳播手段。


五、操作簡單、指引明確、內容正向有助於提升中老年的產品體驗

中老年用戶上網困擾的問題包括信息安全、虛假內容,以及複雜使用操作等。具有操作簡單、指引明確、內容積極正向元素的產品能有效提升中老年的用戶體驗。









轉自: 酷鵝俱樂部 公眾號;

版權宣告:本號內容部分來自互聯網,轉載請註明原文鏈接和作者,如有侵權或出處有誤請和我們聯繫。

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