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一張圖讀懂專案管理:專案管理中的角色


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專案管理流程是一個繁雜的過程,每個階段需要涉及到不同人員、資源的協調配合。每個角色都有自己的定位和任務,具體都是怎樣的呢?

專案是指一系列獨特的、複雜的並相互關聯的活動,這些活動有著一個明確的標的或目的,必須在特定的時間、預算、資源限定內,依據規範完成。

專案管理是運用管理的知識、工具和技術於專案活動上,來達成解決專案的問題或達成專案的需求;專案管理過程受制於時間、人力、資源等的限制。

一般來說,專案的流程大致包括立項、計劃、執行、收尾和結束四個階段,如圖一完整呈現了整個管理流程。

(圖一)

專案管理中的角色

專案各個階段的完成,嚴格來說需要產品經理,專案經理,測試經理等不同角色的配合支持。

(圖二)

一個專案的完成,甚至說一個產品一個功能點的實現,從抽象的需求落實到具體的界面並不是一件簡單的事。而是經過產品標的-內容需求-信息架構-交互設計-界面設計-感知設計等一系列過程。

因此,在專案管理的過程中一般會使用到專案管理工具。專案管理工具(現在一般指軟體)是為了使工作專案能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成,而對人員(People)、產品(Product)、過程(Process)和專案(Project)進行分析和管理的一類軟體。

產品經理-立項

立項階段是產品經理的舞場。

產品經理的職責是分析用戶需求。理解、控制用戶需求,以及將業務語言轉化為IT語言是產品經理在需求分析階段最為重要的兩項工作。因為用戶需求最終需要通過技術來實現。產品經理一端對用戶負責,另一端對技術人員負責,也就是相當於二者之間的橋梁,其實在整個專案中,產品經理實際上就充當了用戶,代表需求方。

需求能否被最終立項也是一個複雜的流轉過程,可以參考圖三所示的需求的流轉過程。而且已立項的需求變更在專案中也是經常的事。

(圖三)

專案經理——計劃和執行

需求正式立項後,接下來就是制定計劃和執行了。這時就該專案經理登場了。

如果說產品經理管理的是“產品”,那專案經理管理的就是“人”,產品經理保證的是產品“有人用”,而專案經理保證專案的按時按質“完成”。

專案經理可以說是負責啟動、規劃、執行、監控、收尾一個專案的包工頭。

  • 計劃階段,專案經理需要制定分標的,起止時間,參加人員及人員所屬任務。

  • 執行階段則要掌控監督開發的各個環節,即時反饋階段性的成果並協助、指導專案組成員的工作,保障專案的順利交付。

專案經理借助專案管理工具掌控專案的進度,如圖四的進度表和圖五的燃盡圖。

(圖四)

圖中的進度是按照總消耗/(總消耗 + 總剩餘)計算出來的一個工時的進度。

(圖五)

燃盡圖的橫軸為日期,縱軸為工時數。工時數乃專案中所有任務剩餘工時的總和,每天計算一下,形成坐標,然後把線連接起來,就形成燃盡圖。

測試經理——收尾

專案開發工作完成後,還需要進行測試,把可能出現的問題解決掉。測試就是一個找問題的過程,測試階段由測試經理負責。

測試經理是一個泛稱,很多公司沒有測試經理崗位,可能是測試主管,或者測試組長。也有很多公司,沒有測試管理崗,沒有測試負責人,統一歸專案經理管。

在測試階段,測試經理需要制定測試方案,設計關鍵測試資料和評審測試用例,負責實施軟體測試,完成對產品的集成測試與系統測試,對產品最終質量負責。

其實測試經理的工作和專案經理類似,除了任務分派和監控之外,還需要反饋。測試出的問題反饋給專案經理進行二次修複,沒問題後反饋產品經理進行產品的發佈。圖六是成員的任務分配表,圖七是測試中出現的bug統計表,可以從不同維度統計bug情況。

(圖六)

(圖七)

專案管理流程是一個繁雜的過程,每個階段需要涉及到不同人員、資源的協調配合。

雖然說產品經理,專案經理,測試經理分別具有不同的職責範圍,但很多時候的也存在職責重疊的情況:時間的概念、進度的規劃、質量的要求等可能是三者協調一致的結果,也可能一人分飾兩角。

在很多中小企業的專案經理也是產品經理,或者沒有測試經理,這個並不奇怪。所以專案管理並不是一個單項流轉的過程,三者所承擔的角色也不是一成不變的,如圖八所示。

(圖八)

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