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【應用】消費者畫像

消費者畫像概念

消費者人數眾多、分散廣泛,而他們的需求、偏好又不盡相同。消費者的需求及偏好差異決定了市場細分的要素,洞察消費者的特征可以幫助企業制定行之有效的營銷溝通策略。


消費者畫像,即用戶信息標簽化,就是企業通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的資料之後,完美地抽象出一個用戶的商業全貌。


消費者畫像分析維度


 ●  人口屬性


地域、年齡、性別、文化、職業、收入、生活習慣、消費習慣等


●   產品行為


產品類別、活躍頻率、產品喜好、產品驅動、使用習慣、產品消費等。



用戶畫像的方法


●  定性消費者畫像


定性訪談細分用戶建立群體用戶畫像


●  定量消費者畫像


搜集定量資料運營統計方法細分用戶建立群體用戶畫像


●  定量與定性相結合消費者畫像


定性訪談細分用戶定量驗證細分用戶建立群體用戶畫像


消費者畫像的意義


●  精準營銷


針對特定群體進行推廣和營銷


●  私人定製


針對每一類群體,甚至每一位用戶進行定製化、個性化服務。


●  完善產品運營


通過事先對消費者需求進行調研,根據消費者需求進行產品設計和規劃,避免產品設計人員和服務提供人員草率的設想用戶需求,從而提升服務水平。


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